카카오톡 고객센터 전화번호

안녕하세요 땡그라미입니다 : )

오늘은 하루 중 일을 하며 또는 일상 속에서도 많이 사용하는 메신저 앱인 카카오톡의 고객센터 전화번호 및 상담연결 가능시간 및 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

혹시 지금까지 카카오톡을 사용하면서 카카오톡 고객센터 전화번호가 필요한 경우가 있지 않으셨나요?

요즘은 일반적으로 브랜드 등의 회사나 기업들도 카카오톡 채널을 통해서 상담을 받아 진행하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 직접적인 통화 연결을 통해서 상담을 해야만 하는 상황이 있지 않으신가요?

특히나 카카오 서비스 중에서 저는 카카오T, 카카오대리, 카카오내비, 카카오페이, 카카오뱅크 등을 이용하면서 문제가 생겨 고객센터에 문의를 하려다 전화번호를 찾지 못해서 답답해 문의를 하다가 포기한 적이 한두 번이 아닙니다.

앞서 말씀드린대로 AI시대로 인해 챗봇으로 대체하는 회사들이 많습니다. 그렇지만 우리가 실제로 생활하는 데에 있어서 상담원 연결을 통해 해결해야만 하는 문제들이 있을 때는 꼭 대부분 영업시간이 끝나있을 때가 많았습니다.

특히나 문자 또는 스마트폰 조작에 익숙하지 못하신분들 또는 어르신분들께는 전화로 상담하는 방법이 더 편할 수도 있습니다. 그러나 전화상담 시 발신자 부담 요금이 부과된다고 합니다.

카카오톡 고객센터 전화번호
1577-3754

요즘에는 고객센터에 전화를 하면 어찌나 통화대기 시간이 길던지 통화음을 듣고 있다보면 기다리는 시간도 아깝고 짜증도 납니다. 그래서 이왕 기다리는 시간을 좀 줄이고자 카카오톡 채팅창을 통해서 직접 간단한 질문을 하는 것이 더 효율적일 수 있습니다.

평소에는 쓸일이 없지만 꼭 필요할 때 잘 찾지 못하겠는 고객센터 문의방법에 대해서 알려드리도록 하겠습니다. 방법은 아주 간단합니다.

카카오톡 문의하기

1. 카카오톡을 들어가서 왼쪽 하단끝에 있는 점 3개 버튼을 눌러줍니다.

다음 왼쪽 상단 끝에 있는 톱니바퀴를 눌러줍니다.

2. 아래로 가다보면 나오는 고객센터/운영정책을 눌러줍니다.

3. 카카오톡입니다. 무엇을 도와드릴까요?라고 나오시나요?

바로 아래 있는 궁금한것에 대해 검색을 하셔도됩니다.

이렇게 궁금한 것에 대해 즉시 검색도 가능하며 자주 묻는 질문도 검색할 수 있습니다.

또한 각 카테고리별로 찾아볼 수 있도록 목록도 마련되어 있습니다.

4. 내가 문의를 할 사항에 대해 못 찾겠다 하신다면 왼쪽 하단에 문의하기/챗봇상담 중에 선택하여 줍니다.

5. 문의하기는 내가 문의할 사항에 대해서

1:1 문의처럼 질문에 대한 답변을 한꺼번에 하여 그에 대한 답을 메일처럼 답장받는 형식입니다.

6. 문의하기를 누르면 이와 같은 화면이 나오는데 맨 위에 있는 문의하기를 한번 더 눌러줍니다.

7. 이제 나오는 화면에 문의할 내용에 대해 적어주면 되는데,

만약 내가 문의한 내용에 대해 제대로 된 답변을 듣고 싶다면 문의내용에 대해 확실히 하여 질문해야 합니다.

질문의 내용이 부실하거나 누락된다면 문의사항에 대해 추가 요청을 받게 되며 답변이 지연될 수 있습니다.

그러므로 정확한 해결책을 얻을 수 있도록 모든 항목에 대해 빠짐없이 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다.

8. 이어서 챗봇상담에 대해 알려드리겠습니다.

아까와 같은 화면에서 챗봇상담을 눌러줍니다.

9. 챗봇상담을 누르면 아래와 같은 화면이 나오는데

챗봇상담은 카카오 고객센터와 같이 카톡의 형식으로 문의사항에 대한 답변을 주고받는 형식입니다.

채팅창 아래에는 자주 묻는 질문 등에 대해서도 나와있으니 해당되는 문구를 클릭하여 봐주시면 됩니다.

10. 자신에게 맞는 문의사항의 내용 중에 맞는 버튼을 누르게 되어있는데 옆으로 넘겨볼 수가 있습니다.

하지만 자신이 문의하려는 내용에 대한 해당사항이 없다면 상담원연결을 선택하여 주시면 됩니다.

11. 상담원 연결은 챗봇에게 메시지 보내기 위에 있는 박스를 위로 끌어올려주시면

맨 아래 상담원 연결이 나옵니다.

상담원연결은 연결 가능한 시간에 눌러주시면 친절하고 빠른 상담이 가능합니다.

상담연결 가능 시간은 오전 10:00~오후 18:30분입니다.